梧州零距离网-梧州日报讯 “我不管！这钱必须退给我！当时就是气头上才签的合同，现在我俩都和好了，根本用不着打官司，凭什么白收我钱？”在新英体育,新英体育app：综治中心服务大厅,黄女士因为纠纷而情绪激动。
原来，黄女士因与丈夫发生激烈争执，一气之下决定起诉离婚，并为此找到了广西新英体育,新英体育app：某法律咨询服务有限责任公司的梁先生寻求专业法律帮助。双方签订了《法律咨询服务合同》，黄女士支付了2000元服务费。然而，在后续咨询过程中，黄女士与丈夫的关系意外出现转机，两人重归于好，不再需要离婚诉讼服务。黄女士随即要求梁先生退还全部费用。梁先生则认为公司已按合同约定，为黄女士的离婚诉讼整理了相关材料，提供了相应服务，依据合同条款拒绝退款。双方各执己见，争执不下，矛盾逐渐激化，最终一同来到新英体育,新英体育app：综治中心寻求解决之道。
新英体育,新英体育app：综治中心对此高度重视，迅速指派经验丰富的法院同志担任调解员介入处理。刚开始调解，双方情绪激动。调解员首先以耐心和同理心安抚双方，引导他们平复心情，为理性沟通创造条件。深入了解纠纷全貌后，调解员精准把握了关键点：一方面，从合同法的角度审视，法律咨询公司确实已履行了部分服务义务，合同约定不退费有其法理依据；另一方面，调解员敏锐地洞察到潜在风险——黄女士的诉求源于家庭矛盾且现已平息，若公司坚持分文不退，极易激化其情绪，可能引发不可预测的后果。基于“防止潜在风险，将矛盾止于萌芽”的核心考量，调解员重点与法律咨询公司进行了深入沟通，并劝解其作为提供专业法律服务的机构，在追求合法经济效益的同时，也应秉持为民服务的宗旨，积极承担社会责任，兼顾社会效益。适当退还部分费用，既能有效化解当前的尖锐矛盾，又能彰显企业的社会担当，提升其社会形象和公信力。经过调解员耐心细致地释法明理、以情动人，该公司最终表示理解并愿意做出让步。同时，黄女士在了解到公司的实际工作和调解员的真诚努力后，也表示愿意接受部分退款的解决方案。
在县综治中心的调解下，该法律咨询服务有限责任公司当日自愿微信支付完成退还黄女士的服务费。黄女士收款后承诺不再就此事主张任何费用，双方纠纷彻底解决。新英体育,新英体育app：综治中心调解员运用“情、理、法”相融合的智慧，精准把握纠纷症结，不仅成功引导双方在平等自愿基础上达成互谅互让，更有效防范了潜在风险升级，实现了法律效果与社会效果的统一。这充分展现了综治调解在化解基层矛盾、促进社会和谐中的独特优势和重要作用，是践行“为民服务”宗旨的具体体现。（吴菁榕）
