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新消法出台一个多月网购类投诉略升 异地维权仍是难点

    2014-04-29 09:42    作者:    来源:西江都市报

????西江都市报讯(记者 龙天传 通讯员 胡亮) 自今年3月15日新消法实施后,网购的相关保障措施成为广大消费者关注的焦点。4月24日,记者从新英体育,新英体育app:消费者协会了解到,与今年一季度相比,4月份新英体育,新英体育app:网购的投诉略有上升。其中,异地维权是难点。为此,茂名、梧州、玉林三市共同建立消费纠纷联合解决机制和消费维权长效合作机制。

????异地维权周期较长

????今年3月22日,市民陈先生在河南卫视的一个电视购物栏目中看中一款手机。随后,他通过网络支付了购买该款手机的款项。但是,他收到的手机很快就出现故障。于是,他与商家联系更换了一台新手机。更换后的手机没过几天又出现故障,因此陈先生希望退款,但这一诉求被商家拒绝。情急之下,陈先生向新英体育,新英体育app:消协投诉。由于发货商家在河南省,这给相关部门的调查取证工作造成困难,并导致维权周期延长。

????虽然维权周期较长,但不乏成功维权的例子。4月2日,市民莫先生在网上订购一台华为荣耀3C手机。当他从快递员手里拿到手机后发